Frakt och returer

Leveranser

Vi erbjuder leverans i hela Sverige (med vissa undantag, se leveranskalkylatorn på produktsidan) via våra leveranspartners.

Leveransavgifterna baseras på postnumret och varierar beroende på produktens storlek samt leveransområdet. Leveransavgiften beräknas automatiskt och du kan kontrollera leveranstider och -kostnader till ditt postnummer med hjälp av kalkylatorn på produktsidan eller i kassan. I kassan kan du även se alla tillgängliga leveransalternativ till din adress.

Större produkter med leverans i Stockholm: du får en orderbekräftelse till din e-post där du kan välja lämplig tidpunkt för leverans.

Mindre produkter med leverans i Stockholm: vår leveranspartner kontaktar dig med mer information om leveransen.

Leverans i andra områden: vår leveranspartner kontaktar dig med mer information om leveransen.

Kontaktuppgifterna som anges vid beställningen måste innehålla ett telefonnummer där köparen kan nås av Mjuk eller en leveranspartner i samband med leverans.

Rätt till retur

Kunden har rätt att frånträda ett köp av en produkt som köpts i webbutiken utan att ange några skäl inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Kunden kan utöva ångerrätten även innan produkten har tagits emot. Kunden måste meddela om ett ångrat köp till Mjuks kundtjänst via ångerfunktionen i webbutiken eller via e-post kundservice@mjukhome.com senast inom de nämnda 14 dagarna efter det att produkten mottagits.

När kunden har mottagit produkten får kunden hantera och undersöka den endast i den omfattning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Köparen ansvarar för eventuell värdeminskning av produkten om värdeminskningen beror på hantering som går utöver detta, eller på att produkten har tagits i bruk. Mjuk har rätt att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen från återbetalningen. I enlighet med lagstiftningen om distansförsäljning ansvarar köparen för de direkta kostnaderna för retur av varorna, om inte Mjuk har åtagit sig att stå för dessa kostnader. Eftersom produkterna är möbler motsvarar returavgiften kostnaden för det billigaste leveranssättet som är tillgängligt för produkten.

Återbetalning

Mjuk kommer att kreditera köparen för värdet av de returnerade varorna med den betalningsmetod som köparen ursprungligen betalade varorna med, såvida inte köparen uttryckligen accepterar en retur med en annan betalningsmetod.

Mjuk kommer att återbetala alla pengar som mottagits utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter mottagandet av köparens meddelande om hävt köp.

Mjuk har rätt att hålla tillbaka återbetalningen tills dess att Mjuk har fått tillbaka produkten eller tills köparen har lämnat bevis på att produkten blivit skickad.

Om köparen annullerar en beställning. kommer köparen att återbetalas det pris som erlagts för produkten, även om priset på produkten senare har ändrats. Av den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas högst kostnaden för det billigaste standardleveranssätt som erbjuds; eventuell merkostnad till följd av att köparen valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte.