Kuljetus ja palautukset

1. Kuljetus

Mjuk toimittaa tilauksia koko Suomeen (pl. Ahvenanmaa ja muut saaristoalueet). Kuljetuspalvelu kattaa toimitukset eri puolelle Manner-Suomea. Toimitukset operoidaan pääsääntöisesti joko paikallisen kuljetuskumppanin tai Postin kautta. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot kuhunkin postiosoitteeseen näet kassalla.

Paikallisen kuljetuskumppanin toimituksissa (Pääkaupunkiseutu, Turku, Tampere ja lähialueet) sisäänkanto voidaan tarjota niissä tapauksissa, joissa kuljetuskumppani arvioivat tämän olevan turvallista. Kuljetuskumppani voi kieltäytyä kalusteen sisäänkannosta, jos se paikan päällä arvioi, että kalusteen kanto kahden kuljettajan voimin on liian hankalaa, tai kalusteen siirtämisessä on riskinä kalusteen rikkoutuminen. Maakuntiin tehtävissä Postin rahtitoimituksissa ostajan on itse vastattava sisäänkannosta.

Toimituskulut vaihtelevat toimituksen koon sekä palvelualueen mukaan ja perustuvat postinumeroon. Toimituksen hinta lasketaan automatisoidusti ja lopulliset toimituskustannukset voi tarkistaa tuotesivulla olevasta laskurista tai kassalla.

Paikallisen kuljetuskumppanin toimituksissa (Pääkaupunkiseutu, Turku, Tampere ja lähialueet) ostaja saa tilausvahvistuksen mukana linkin, jonka kautta ostaja pääsee valitsemaan sopivan ajankohdan toimitukselle. Postin kautta toimitettavissa tilauksissa Posti ottaa yhteyttä ostajaan ja antaa lisätietoa toimitusta koskien.

Tilauksen yhteydessä annettaviin yhteystietoihin tulee liittää puhelinnumero, josta ostaja tavoitetaan toimituksen yhteydessä Mjukin, tai kuljetuspalvelun tarjoaman yhteistyökumppanin toimesta.

Asiakas voi halutessaan myös noutaa tilatut tuotteet Mjukin varastolta palveluaikojen puitteissa. (Tiistaisin ja torstaisin klo17.00-20.00. Karhunkierros 5, 01640 Vantaa.)

2. Palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa Verkkokaupasta ostamansa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa palautettava tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Mjukille nimenomaisesti. Asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan myös ennen tuotteen vastaanottamista.

Asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus viimeistään edellä mainitun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus voidaan tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai sähköpostitse asiakaspalvelu@mjuk.fi.

Tuotteiden palautusosoite on: Karhunkierros 5, 01640 Vantaa.

Asiakas saa vastaanotettuaan tuotteen käsitellä ja tarkastaa sitä vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu tätä laajemmasta käsittelystä tai käyttöönotosta. Mjukilla on oikeus vähentää arvon alentumista vastaava määrä Asiakkaalle palautettavasta hinnasta.

3. Palautukset

Jos Asiakas peruuttaa tilauksen vastaanotettuaan tuotteen, hän vastaa tuotteen palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, jollei tuote ole virheellinen. Koska tuotteet ovat huonekaluja, palautuksesta perittävä kulu vastaa tuotteeseen sovellettua edullisimman toimitustavan kulua. Palautuskuljetuksen järjestäminen jää ostajalle myös siinä tapauksessa, jos tilauksen alkuperäinen toimitustapa on ollut nouto varastolta.

Etämyyntilainsäädännön (Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38) mukaisesti Ostaja on vastuussa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, jollei Mjuk ole sitoutunut vastaamaan niistä. Voit myös palauttaa tuotteen varastolle itse.

Mjuk hyvittää Ostajalle peruutettujen tuotteiden arvon sitä maksutapaa käyttäen, jolla Ostaja on maksanut tuotteen, mikäli Ostaja ei nimenomaisesti hyväksy palautussuoritusta muulla maksutavalla.

Mjuk suorittaa vastaanottamiensa maksusuoritusten palautuksen ilman viivettä ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa Ostajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Mjukilla on oikeus pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes Mjuk on saanut tuotteen takaisin, tai kunnes Ostaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen.

Ostajalle ei aiheudu kustannuksia maksusuoritusten palauttamisesta. Mikäli Ostaja peruuttaa tuotteen tilauksen, Ostajalle hyvitetään tuotteesta Ostajan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut. Alkuperäisestä toimituskulusta hyvitetään enintään edullisimman tarjotun vakiotoimitustavan kustannusta vastaava määrä; Asiakkaan valitseman tätä kalliimman toimitustavan lisäkustannusta ei hyvitetä.